ความรู้เกี่ยวกับการให้บริการภาคพื้นของสายการบิน ขั้นตอนการลงทะเบียนการเดินทาง การออกบัตร ขึ้นเครื่อง การตรวจเอกสารการเดินทาง การตรวจสอบและการลำเลียงสัมภาระ นโยบายและข้อกำหนดต่าง ๆ รวมถึงขั้นตอนการให้บริการผู้โดยสารพิเศษ การบริการในห้องรับรองของสายการบิน การให้บริการผู้โดยสารเปลี่ยนเครื่องบิน และการบริการผู้โดยสารก่อนขึ้นเครื่องบิน
Knowledge about ground services; travel registration procedures; boarding pass issuing; travel document verification; baggage checking and handling; policy and terms and steps for serving VIP passengers; services in the airline lounge; services for transit passengers; services for passengers prior to boarding
- Teacher: HOWHAN THAVEESENG