ระบบคุณภาพ การวิเคราะห์ต้นทุนคุณภาพ สถิติที่ใช้ในงานควบคุมคุณภาพ แผนการชักสิ่งตัวอย่าง แผนภูมิควบคุมกระบวนการผลิต แนวความคิดเกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพ เครื่องมือและระบบที่สนับสนุนการปรับปรุงคุณภาพ สถิติสำหรับการปรับปรุงคุณภาพ การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร กระบวนการแก้ปัญหาคุณภาพ คิวซีสตอรี่

Quality systems, quality cost analysis, statistics for quality control, sampling plan, control charts; quality improvement concepts, tools and systems for supporting quality improvement, statistics for quality improvement; total quality management; solving processes for quality problems; qc story