LMS2

(ภาษาไทย) (Thai) แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับจิตวิทยาและการจัดการพฤติกรรมมนุษย์ในองค์การ ปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีผลกระทบต่อพฤติกรรมการทำงานของมนุษย์ การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมมนุษย์ในองค์การ ความขัดแย้ง การบริหารความขัดแย้ง พฤติกรรมผู้นำและความมีประสิทธิภาพขององค์การที่ทำให้เกิดความผิดพลาดได้ตลอดเวลา พร้อมทั้งความรู้ด้านมนุษย์ที่นำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระหว่างคนกับระบบที่ทำงาน ความสำคัญของการยศาสตร์ ปฏิบัติการดูแลป้องกันตนเองและผู้อื่นที่อาจบาดเจ็บจากการปฏิบัติงานหรืออุบัติเหตุในหน้าที่ การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันระหว่างคนกับเครื่องมือ เครื่องจักร เครื่องใช้ และสิ่งแวดล้อม
(ภาษาอังกฤษ) (English) Basic concepts related to psychology and human behavioral management in an organization; psychological factors affecting working behavior, human behavior change in an organization; conflict, conflict management; leader behavior and organizational efficiency frequently causing errors; knowledge about humans to increase efficiency between humans and the work system; importance of ergonomics; practice protecting yourself and others from injury at work; increasing work efficiency between humans and tools; machines, appliances and environments

วิวัฒนาการของความปลอดภัย แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการด้านความปลอดภัยในองค์กรกระบวนการจัดการความปลอดภัยด้านพื้นฐาน โครงสร้างและกระบวนการจัดการความปลอดภัย ระเบียบข้อบังคับและขั้นตอนนิรภัยการบิน การป้องกันการเกิดอุบัติการณ์ สาเหตุของการเกิดอุบัติการณ์ การจัดการมนุษย์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยด้านการบิน

Evolution of safety; basic concepts on safety management in an organization; basic safety management process; structure and safety management process; rule, regulations and procedures of flight safety; the preventive measures of flight incidents and accidents; causes of air incidents and accidents; management of human resources and flight safety equipment

(คลังสินค้า) การจัดการระบบขนส่งสินค้าทางอากาศ ระบบการจัดการสินค้าทางอากาศ ประเภทของการขนส่งสินค้าทางอากาศ การจัดแบ่งประเภทของสินค้า การจัดการคลังสินค้า เทคโนโลยีสำหรับการจัดการคลังสินค้า พิธีการ หลักเกณฑ์ กฎระเบียบ บทบาทของรัฐและนโยบายระหว่างประเทศต่อธุรกิจการขนส่งสินค้าทางอากาศ และการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศ (วัตถุอันตราย) แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับประเภทของสินค้าอันตราย การขนส่งสินค้าอันตรายทางอากาศ มาตรฐานสากลของการขนส่งสินค้าอันตรายทางอากาศ วิธีการจัดเก็บ การบรรจุภัณฑ์ ปฏิบัติการจัดทำเอกสารใบสำแดงสำหรับสินค้าอันตราย การใช้คู่มือสินค้าอันตราย

          Study air cargo transportation system; air freight management system; types of air cargo transport; types of freights and freight segmentation; practice air cargo management; technology for air cargo management; formalities; criteria; regulations; government roles and intra-national policies on air cargo transport business and the change of air cargo transport industry; basic concepts on types of dangerous goods; transportation of dangerous goods by air; international standards for transportation of dangerous goods; storage; packaging; practice dangerous goods declaration documentations; using dangerous goods manual;

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับครัวการบิน อุตสาหกรรมครัวการบิน ลักษณะการให้บริการอาหารและเครื่องดื่มของสายการบิน อาหารพิเศษ การจัดรายการอาหาร กระบวนการคัดเลือกวัตถุดิบ การประกอบอาหาร การบรรจุ และการจัดการความปลอดภัยด้านอาหาร

Basic knowledge of in-flight catering; in-flight catering industry; etiquette of serving foods and beverages; special foods, practice menu planning; selection process of raw materials and ingredients; cooking and packing; food safety management

ความรู้เกี่ยวกับการให้บริการภาคพื้นของสายการบิน ขั้นตอนการลงทะเบียนการเดินทาง การออกบัตรที่นั่ง การตรวจเอกสารการเดินทาง การตรวจสอบและการลำเลียงสัมภาระ นโยบายและข้อกำหนดต่าง ๆ  รวมถึงขั้นตอนการให้บริการผู้โดยสารพิเศษ การบริการในห้องรับรองของสายการบิน การให้บริการผู้โดยสารเปลี่ยนเครื่องบิน และการบริการผู้โดยสารก่อนขึ้นเครื่องบิน

ความรู้พื้นฐานด้านบัตรโดยสาร ราคา การสำรองที่นั่ง ระบบสำรองที่นั่ง ระบบการจำหน่ายบัตรโดยสาร การคำนวณค่าโดยสาร ปฏิบัติการออกบัตรโดยสาร และระบบการจัดจำหน่ายแบบเบ็ดเสร็จ ตลอดจนศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขการจองบัตรโดยสาร และกระบวนการด้านการออกบัตรโดยสารและการสำรองที่นั่ง         

Basic knowledge of passenger tickets, fares, seat reservation, seat reservation systems, ticket selling systems, fare calculation, practice ticketing and global distribution system (GDS); reservation requirements and conditions; ticketing and reservation systems

ขั้นตอนการต้อนรับและกระบวนการบริการผู้โดยสารบนเครื่องบินในชั้นหนึ่ง อุปกรณ์ที่ใช้ในการบริการ ตลอดจนการบริการบุคคลสำคัญและบุคคลสำคัญพิเศษ ทฤษฎีและกฎระเบียบด้านความปลอดภัยการบิน ระบบของเครื่องบิน ระบบออกซิเจน การปฐมพยาบาล การฝึกอบรมทางเวชศาสตร์การบิน ปฏิบัติวิธีการอพยพในกรณีฉุกเฉินทั้งทางบกและทางน้ำ การดับเพลิง การอยู่รอดและรักษาชีวิตเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน การใช้อุปกรณ์สำหรับกรณีฉุกเฉิน ความรู้เบื้องต้นด้านเวชภัณฑ์และอุปกรณ์ทางการแพทย์ หลักการปฐมพยาบาลเบื้องต้น ปฏิบัติการช่วยเหลือดูแลผู้เจ็บป่วย การรักษาและบรรเทาอาการบาดเจ็บ ปฏิบัติการช่วยฟื้นคืนชีพ (CPR) ทักษะในการปฏิบัติเพื่อป้องกันอันตรายทางด้านกายภาพและสุขภาพ

Steps of welcoming and procedures for serving first-class passengers; serving utensils and services for VIPs and VVIPs; theories and regulations of aviation safety; aircraft systems; aircraft oxygen system; first aid; aviation medicine training; practice emergency evacuations on land and on water; fire extinguishing process; emergency survival and emergency life-saving procedures; using emergency equipment; theories and regulations of aviation safety, aircraft systems, aircraft oxygen system, first aid, aviation medicine training, emergency evacuations on land and on water, fire extinguishing process, emergency survival and emergency life-saving procedures, using emergency equipment; basic knowledge of medical supplies and equipment; principles of first aid, practice caring for an injured person and reducing pain; practice cardiopulmonary resuscitation (CPR); practical skills for physical injury prevention and for health